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Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les remboursements et la vente sur Amanga Store.
Commander & payer
Comment passer une commande ?
Parcourez les boutiques vérifiées, ajoutez les articles au panier, puis validez au paiement. Vous recevez une confirmation dès que la commande est enregistrée.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Mobile Money, Wave, cartes Visa/Mastercard, et le paiement à la livraison selon la boutique. Choisissez le moyen qui vous convient au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement agréé. Amanga Store n'est pas un PSP : elle agit comme mandataire d'encaissement pour le compte des boutiques.
Livraison & suivi
Comment suivre ma commande ?
Depuis le menu Achats → Mes achats, ouvrez la commande pour voir son statut et son suivi de livraison.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de votre adresse et de la boutique ; ils sont confirmés au moment du paiement, avant validation. En savoir plus sur la livraison.
Retours, litiges & remboursement
J'ai un problème avec ma commande, que faire ?
Vous disposez de 48 h après la livraison pour signaler un problème depuis le détail de la commande. Passé ce délai, la livraison est réputée acceptée.
Quels sont les délais de remboursement ?
En cas de litige tranché en votre faveur, le remboursement intervient sous 14 jours. Détails dans la politique de remboursement et la politique de retour.
Devenir vendeur
Comment ouvrir ma boutique ?
Cliquez sur Devenir vendeur, créez votre boutique, complétez la vérification (KYC) et signez le contrat commissionnaire.
Quand suis-je payé pour mes ventes ?
Le reversement intervient sous 30 jours maximum après la livraison effective, à condition qu'aucun litige ne soit ouvert. La commission de la plateforme est déduite du montant reversé.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Consultez nos conditions et politiques détaillées.
